Live commerce
Venda ao vivo em transmissão, com apresentação de produtos, respostas em tempo real e ofertas por tempo limitado.
Definição escrita e revisada por Juliano Franco Duarte — CEO — Publipost (antiga Meu Freela).
A live junta demonstração e urgência: a pessoa vê o produto funcionando e tem um motivo para comprar agora, geralmente ligado a uma oferta por tempo limitado.
Funciona melhor com creators que já têm relação forte com a audiência e conforto para improvisar, porque o formato exige lidar com perguntas em tempo real sem roteiro fechado.
Exige preparo de operação: estoque, link, cupom e equipe respondendo comentários durante a transmissão, já que qualquer falha nesse suporte compromete a conversão da live inteira.
Um exemplo de estrutura: uma live de sessenta minutos com apresentação de cinco a oito produtos, cupom exclusivo válido só durante a transmissão e uma pessoa dedicada a responder dúvidas nos comentários.
Erro comum: marcar a live sem confirmar estoque suficiente para a demanda esperada. Vender mais do que tem disponível gera cancelamento de pedido e desgasta a credibilidade tanto da marca quanto do creator.
Na negociação, defina se a remuneração do creator é fixa, por comissão de venda durante a live ou uma combinação dos dois, e quem é responsável por atender eventuais problemas pós-venda gerados durante a transmissão.
Na prática, na Publipost
Esse formato ainda não tem um campo específico na Publipost, mas costuma aparecer relatado como experiência no mídia kit do creator, dando contexto para marcas que buscam esse tipo de entrega ao vivo. A negociação e a operação da própria live seguem totalmente fora da plataforma.
Dúvidas na Central de Ajuda
Termos relacionados
Social commerce
Compra realizada dentro das próprias redes sociais, sem que a pessoa precise sair para um site externo.
Cupom de desconto
Código promocional exclusivo entregue ao creator, que serve ao mesmo tempo como incentivo de compra e como forma de atribuição.
Conversão
Ação de valor que a marca quer que a pessoa realize: compra, cadastro, agendamento, download ou contato.
Quer ver esses conceitos funcionando na prática?